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荣巷街道探索居家养老服务新路径
发布时间：2024-05-22 14:48 [ 大 中 小 ]
| 信息索引号 | 014028901/2024-02206 | 生成日期 | 2024-05-22 | 公开日期 | 2024-05-22 |
| 文件编号 | 公开时限 | 长期公开 | 发布机构 | 荣巷街道办事处 | |
| 公开形式 | 网站 | 公开方式 | 主动公开 | 公开范围 | 面向社会 |
| 有效期 | 长期 | 公开程序 | 部门内部审核后公开 | 体裁 | 其他 |
| 主题（一级） | 民政、扶贫、救灾 | 主题（二级） | 养老服务 | 关键词 | 老龄问题,社区服务,养老机构,职能 |
| 文件下载 | |||||
| 效力状况 | 有效 | ||||
| 内容概述 | 荣巷街道探索居家养老服务新路径 | ||||
荣巷街道探索居家养老服务新路径
近年来，荣巷街道始终将民生福祉放在首位，坚决贯彻落实上级决策部署，紧密结合街道实际，聚焦惠老助餐“关键小事”，立足实际，积极引导多元参与，不断创新服务模式、提升服务品质，全力打造具有荣巷特色的助餐服务新模式，实现月均老年人助餐人数150人、助餐总人数427人、总人次数10660次，让每一位老年居民都能享受到“家门口”的幸福滋味。
一、聚焦助餐实际需求，打造多元化服务体系
荣巷街道紧扣“惠老助餐”为切入点，坚持需求导向，切实解决老年人“买菜难”“做饭难”“吃饭难”问题，积极推进助餐服务体系建设。一是完善站点建设。依托社区居家养老服务中心，建设落成荣巷社区“乐善小厨”、龙山社区“幸福餐厅”2家助餐中央厨房及7家社区级助餐点，实现社区助餐服务全覆盖。二是拓展服务维度。持续以“社区+物业+养老”模式为切入点，延伸助餐服务广度，送餐服务辐射同物业公司入驻的3个小区，同步服务荣巷社区辖区外的老年人。提高助餐服务精度，提供“订单式”点餐服务，满足老年人个性化用餐需求。三是助力银龄社交。精心营造“乐活社区”氛围，定期开展老年人“集体生日”、午间茶歇等活动，满足辖区老年人多元化的养老服务需求，增进老年人的社交互动，切实提升幸福感。
二、聚焦助餐网络框架，探索个性化服务模式
为推进“十五分钟”老年人助餐服务网络建设，各社区助餐分餐点因地制宜，多措并举，丰富社区助餐服务模式。一是推进社区快速取餐点建设。激活龙山社区原有老年活动空间，在公益新村幸福餐厅外，布局了山语银城小区活动中心、东大池活动中心、荣巷新村活动中心三个分餐点；利用太康社区社区活动空间，在太康新村老年活动室增设一处分餐点；梁溪社区辖区狭长，小区范围相对独立，在金色江南二期、四期设立了自助取餐点，方便各小区老年人取餐等。二是提供差异化的助餐服务内容。荣巷社区拟计划在梁湖南苑东入口处利用集装箱试点便民早餐，用“免费早餐”进一步降低老年人助餐服务门槛；龙山社区利用门面用房，于居家养老小院内开设社区面馆，一周七天早餐时间段不间断营业，进一步吸引老年人及其他居民入内体验。三是吸纳社会餐饮企业补充助餐网络。链接荣巷街道辖区内口碑好、人气高的餐饮企业及企业配套员工食堂等，引导加入滨湖区老年助餐服务企业储备名录库，以餐饮企业设置“老年餐桌”的形式，提供老年人食堂服务或开展集中配送服务。
三、聚焦助餐服务理念，提升智慧化服务水平
在助餐服务工作中，我们坚持创新理念，不断推动助餐服务智能化、品质化发展。一是优化助餐服务流程。龙山社区“幸福餐厅”依托滨湖区民政助餐服务信息平台率先试点，通过手机APP或微信小程序平台，形成老年人助餐点位查询、服务预约、刷脸结算用餐全流程闭环，实现助餐服务“掌上可及”。二是强化助餐数据使用效率。通过大数据分析等技术手段对辖区老年人的身体情况、饮食习惯与口味偏好进行精准定位，切实为老年人提供更加个性化的健康餐饮服务。三是鼓励多元力量参与。针对行动不便的老年人，发动社区网格员、党员、志愿者、低龄老人、小区生活管家等多元力量参与上门配餐服务，实现老年人足不出户就能享受助餐服务的需求。
下阶段，我们将以多样化、普惠性为发展路径，充分发挥财政兜底、慈善助力作用，积极鼓励市场多元参与、共建共享，完善为老助餐服务网络，进一步擦亮“荣心呵护”为老服务品牌。
一是创新运营模式，扩大助餐服务“朋友圈”。采取“政府补贴+市场运作”的方式，积极洽谈优质养老服务企业、连锁餐饮品牌加入助餐服务网络，引导专业力量提供多元化的服务。积极探索老年人按优惠价收费、非老年人按市场价收费的模式，确保助餐服务机构自我造血和可持续发展。二是延伸服务触角，实现助餐服务“零距离”。创新银龄志愿机制，引导动员低龄老人、老年党员、志愿者等力量为社区内行动不便的老人提供精准送餐服务并提供支援积分兑换餐品的机会；试点“快递+助老”公益行动，链接快递企业、同城配送、外卖员等社会力量助力送餐服务，将暖心服务延伸至“神经末梢”。三是引导多样利用，推动服务阵地“全龄友好”。在满足老年人助餐服务需求的基础上，在中央厨房、助餐点等阵地内增加“茶吧”“书吧”“亲子吧”等公共服务空间，满足残疾人、退役军人、青少年等各类群体的就餐需求，营造“全龄友好餐厅”，让不同年龄段的居民都能在这里找到适合自己的用餐环境和社交空间，进一步提升阵地利用效率。
