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荣巷街道“二级政企服务专员”体系工作细则

发布日期：2023-03-15 17:46来源：荣巷街道

荣巷街道“二级政企服务专员”体系工作细则

为进一步推动区域经济稳步发展，切实做好为企服务和稳心留根工作，打造良好的营商环境，现建立荣巷街道“二级政企服务专员”体系，具体工作细则如下：

一、服务对象

街道重点企事业单位，类别包括税源型、规模以上工业企业、规模以上服务业企业、科研院所、雏鹰企业、瞪羚企业、高新技术企业、上市及拟上市企业等。

二、服务专员

一级政企服务专员：荣巷街道领导班子全体成员；

二级政企服务专员：各社区党组织书记。

三、服务内容

1. 优化服务协调，建立分级服务机制。设立“二级政企服务专员”,由街道和社区共同组成，街道领导班子全体成员担任一级服务专员，各社区党组织书记担任二级服务专员。二级服务专员是“二级政企服务专员”体系中的第一责任人。

2. 加强有效走访，建立定期联系机制。服务专员要加强与服务企业的实质性沟通联系工作，做到“三个第一时间”,即：第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难问题，第一时间对企业诉求作出反应。走访情况要形成台账记录，企业相关问题诉求反馈至所属社区及街道相关职能部门，服务专员负责协调和跟踪。原则上服务专员全年走访要覆盖所有对应的企业，每季度走访企业覆盖率不少于50%,每月走访企业不少于3家。

3. 强化主动服务，建立例会推进机制。在企业生产经营中出现的市场波动、安全生产、劳动用工、资金调度等异常情况而造成企业生产异常的，各服务专员要及时主动对接、积极协调解决，并将每次电话联络、现场走访、服务企业的情况做好记录、建好台账，重点宣传和推广企业在生产经营、市场拓展、转型升级过程中的典型事例和经验做法。原则上每月组织1次服务专员例会，由街道办事处主任主持，各服务专员汇报服务企业情况；每季度组织1次服务专员推进会，由街道党工委书记主持，各服务专员汇报企业协调事宜。

四、其他要求

1. 服务专员要注重收集和跟踪企业增资扩产、上市计划等重

大事项的各类信息。

2. 服务专员在走访企业过程中要收集企业进一步拓展的信息(特别是外迁意向),并及时上报街道党工委、办事处。

3. 服务专员走访情况要形成台账记录，填写《荣巷街道企业调研情况反馈表》。若企业反馈有问题需要协调解决的，服务专员要及时协调并反馈处理结果，同时填写《荣巷街道走访服务企业联系单》。

4. 所有台账记录由各社区负责汇总，服务专员走访企业由联络员负责联系。

5. 街道政企服务重点企业名单将根据实际情况，每年动态调整。