“非常感谢你们，如果不是你们帮忙解决问题，我们一行二十三人无法拿到赔偿款。谢谢！”3月2日上午，西藏二十三人旅行团代表一行三人将一面写有“点点滴滴为人民服务，兢兢业业为人民解难”的锦旗送到了滨湖区文体旅游局工作人员手中，以此表达真挚的敬意和感谢。
2022年7月6日—2022年9月6日，西藏老年旅行团一行二十三人因疫情被封控在西藏林芝2个月。因封控期间产生的费用及因疫情未完成行程的团费，二十三人多次与万达旅行社广益门市部负责人进行协商无果，万般无奈的情况下联系到了滨湖区文体旅游局，在了解到实际情况后，滨湖区文体旅游局市场科相关工作人员第一时间积极就西藏旅行团一行的游客赔偿事宜和万达旅行社多次沟通，此事最终得到了妥善解决。
“这面锦旗饱含着市民游客对我局工作的肯定和鼓励。”滨湖区文体旅游局陈刚副局长表示，文体旅游局将以此为动力，不断提升为民服务水平和协调办事能力，用心、用情为广大市民游客排忧解难。
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